Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, une institution financière internationale lance un appel à candidatures en vue du recrutement d’un Responsable Marketing, Communication et Distribution (H/F)

I. FINALITES DU POSTE

 Veiller aux prises en compte des besoins des clients, prospects dans les conceptions des produits et des stratégies de communication ;

 Assurer la mise en place des stratégies de lancement, d’animation et d’usage des propositions à destination des clients ;

 Assurer la conception et le déploiement du Marketing Opérationnel en collaboration avec ses équipes, les équipes de l’entité, du siège et des partenaires ;

 Assurer la priorisation et la cohérence des projets et actions Marketing ainsi que les propositions clients ;

 Gérer les relations avec tous partenaires ;

 Veiller au bon déroulement des enrôlements et des opérations ; 

 Assurer la prise en compte efficace des demandes et réclamations clients et leur traitement au sein de ses équipes, en relation avec les partenaires et les Directions ;

 Mettre en œuvre toutes actions pour assurer le développement et maximiser les profits ; 

 Assurer toutes autres activités en lien avec son domaine.

II. PRINCIPALES MISSIONS

1. Construire et mettre en œuvre le plan Marketing Opérationnel et Relationnel 

 Analyser les données du marché, définir et actualiser les priorités commerciales ;

 Définir le Mix Marketing ;

 Organiser les actions de Marketing direct pour optimiser l’expérience client ;

 Définir et mettre en œuvre, en liaison avec le partenaire, les actions nécessaires à la croissance des produits dédiés à leurs clients, en adéquation avec les objectifs reçus.

2. Concevoir et/ou faire évoluer les offres et services

 Assurer la veille concurrentielle ;

 Partir des besoins des clients et du partenaire pour proposer aux Directions les évolutions de l’offre adaptées au marché local ;

 Identifier, qualifier et formaliser le besoin et l’usage client ;

 Assurer la cohérence de la promesse marketing et garantir l’expérience client ;

 Contribuer à la modélisation des Business Case et business plan associés aux produits et services / Suivre et analyser les résultats post lancement ;

 Créer et utiliser les outils d’aide à la vente : Briefs Marketing, Argumentaires, Tutoriels, Newsletter etc. ;

 Contribuer aux stratégies et supports de communication des produits en cohérence avec les partenaires, la stratégie du pays, les Directions.

3. Superviser l’activité

 Veiller à une bonne coordination des activités ;

 Garantir une satisfaction de la clientèle quant au service reçu.

4. Superviser les activités de Relation Clients

 Assurer la bonne prise en compte des demandes et réclamations des clients par les canaux de premiers niveaux en liaison avec ses équipes, les Directions et les partenaires ; veiller au bon traitement des réclamations.

III. COMPETENCES REQUISES

 Titulaire d’un diplôme de niveau Bac4/+5 en Marketing, Gestion ;

 Expérience professionnelle significative dans le domaine du marketing et la banque de détail ;

 Bien maîtriser les fondamentaux du marketing ;

 Savoir concevoir et déployer le marketing Opérationnel ;

 Connaître les techniques du marketing digital et les outils associés ;

 Excellentes aptitudes à communiquer et à formaliser à différents niveaux ;

 Capacité à appréhender des écosystèmes et business model complexes ;

 Rigueur et méthode ;

 Orientation clients ;

 Esprit d’équipe ;

 Orientation résultats ;

 Initiative et autonomie ;

 Aisance relationnelle ;

 Outils Bureautiques (Word, Excel, Powerpoint) ;

 Anglais.

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse électronique : candidature@profil.sn ; avec en objet du mail, l’intitulé du poste.

Date limite de dépôt des candidatures : le 18 Février 2024.