Responsable de l'Activité Digitale (H/F)

MISSION

Le Responsable de l'Activité Digitale a pour mission de gérer, d'analyser les données, d'assurer le suivi des différents KPIs, d'assurer la rentabilité du produit, de développer, mutualiser et fidéliser une base de données de clients, du réseau distribution/acceptation du Mobile Money, de piloter l'ensemble des projets avec les différents acteurs internes et externes et d'accompagner le réseau de distribution physique dans ses démarches de conquête et de fidélisation clients.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES PRINCIPALES

1. Gérer et piloter l'activité Mobile Money.
2. Planifier et coordonner les dispositifs de stimulation commerciale (actions d'animations, campagnes, challenges, road show, etc.).
3. Suivre et piloter la performance commerciale de l'activité Mobile Money: PNB, conquête, activation, flux, encours, etc.
4. Élaborer la politique et le plan d'action d'animation de l'activité Mobile Money en coordination avec le réseau, la communication et le marketing.
5. Élaborer et piloter le budget d'activité, en cohérence avec les objectifs fixés par la Direction Générale.
6. Développer le réseau de distribution ainsi que celui d'acceptation.
7. Élaborer le plan Marketing annuel pour l'activité Mobile Money (dont actions Marketing Op.).
8. Étudier exhaustivement le marché (évolution des PDMs, concurrence, nouveaux entrants, menaces, opportunités, veille concurrentielle, etc.).
9. Piloter le développement de l'offre Produits et Services.
10. Coordonner l'activité avec les parties prenantes (conformité, marketing, réseau, CSC, BO et autres entités).
11. Élaborer le reporting de l'activité et communication aux parties prenantes concernées.
12. Produire les supports de formation et des argumentaires de vente.

INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Taux d'atteinte d'objectif (PDM, PNB, TRO).
• Qualité de production.
• Taux d'activité.
• Taux de concrétisation du plan marketing annuel.

COMPETENCES REQUISES

Prérequis:

• Diplômé d'une école de commerce (Bac+5), idéalement en Marketing.
• Expérience professionnelle réussie de trois (3) ans dans le domaine de l'activité de monnaie électronique et du transfert d'argent.

Savoir et Savoir-faire:

• Connaissance des activités et métiers du mobile money.
• Maîtrise des techniques d'analyse de données et de statistique.
• Maîtrise de la gestion de projets.
• Capacité de gestion des relations internes et transversales.
• Capacité à conduire des réunions et animer des formations.
• Capacité d'analyse et d'évaluation des risques.
• Orienté client et expérience utilisateur.
• Maîtrise des outils informatiques (pack office).

Attitudes et comportements:

• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Rigueur, organisation et méthode.
• Aisance relationnelle.
• Facilité d'expression.
• Capacité de conviction et d'influence.